対処法①: PCを3回再起動する。
対処法②: Noxカスタマーサポートへ連絡、リモート操作を通じて解決してもらう。
PC環境が複雑なため、こちらで検証したところ確認されていない問題となる場合は、特定なPC環境のみ発生する、再現性ない不具合である可能性があるため、早急に問題を解決できるよう、リモート操作をお願いする場合はあります。※無料です。費用が一切かかりません。
この場合では事前にSunloginというリモート操作用のソフトウェアを事前にインストールいただく必要があります。その際の流れをご説明致します。
Sunloginの公式サイトへ https://sunlogin.oray.com/download
1) Sunloginの公式サイトから【Windows】か【MacOS】かを選択し、【下载64位】というボタンをクリックし、Sunloginをダウンロードします。
2) ダウンロードされるファイルを起動します。
3)Noxカスタマーサポートと連絡し、リモート可能な時間をNoxカスタマーサポートへ伝えます。
Noxカスタマーサポート可能な時間：
月曜日～木曜日：12：00～13：00；14：30～20：00；
金曜日：12：00～13：00；14：30～18：00；